x导航官方联系渠道
您只要说清楚「遇到什么、想要什么」，剩下的路由交给我们：三个专用邮箱各管一摊，24 小时内首次回复，不让您的诉求在转发里绕圈。
- 3专用邮箱渠道
- 24h首次回复时效
- 5 天每周在线服务
- 7 类常见问题自助解答
- 0 元咨询与反馈费用
x导航三个专用邮箱，各管一摊事
把问题发到对口的邮箱，等于直接跳过第一轮转派。三个渠道都只通过邮件受理，我们不设电话、QQ 或微信客服，也不会主动向您索要验证码与密码。
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商务合作邮箱
品牌合作 / 渠道洽谈
business@xdaohang.cn- 适合什么问题
- 品牌联名、站点收录推荐、渠道分销与批量采购洽谈，以及需要签署合作意向的正式商务往来。
- 预计回复时间
- 工作日 10:00-19:00 受理，24 小时内首次回复；涉及多方比价的方案，通常 2 个工作日内给出明确答复。
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x导航技术支持邮箱
故障 / 兼容性 / Bug
dev@xdaohang.cn- 适合什么问题
- 页面打不开、样式错位、浏览器或系统兼容性异常、链接失效，以及您发现的任何可复现的功能缺陷。
- 预计回复时间
- 工作日 24 小时内首次回复；附上截图、设备型号与浏览器版本的报告会优先进入复现队列。
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用户客服邮箱
使用 / 账号 / 功能咨询
cs@xdaohang.cn- 适合什么问题
- 不会用某个功能、找不到入口、对分类收录有疑问、想提出意见反馈或投诉建议，都发这里。
- 预计回复时间
- 工作日 24 小时内首次回复；简单咨询多数在当天答复，复杂问题会告知处理进度。
主服务时间为周一至周五 10:00-19:00，节假日安排另行公告。节假日前后的来信会在恢复工作后按先后顺序处理，首次回复仍以 24 小时为基准。写信时请在标题里写明「问题类型 + 一句话概要」，例如「兼容性：某浏览器打开分类页空白」，这样能少一次来回确认。
x导航不方便写邮件？在页面里直接留言
表单和邮箱是同一批同事在看，区别只是少了您切换邮箱客户端的步骤。字段不多，按提示填完即可。
您留下的信息，我们怎么用、留多久、怎么删
这一节写得琐碎一点，是因为很多人真正担心的是「发出去之后收不回来」。下面把流程摊开说。
x导航只为一件事而用
留言里填写的称呼、邮箱、问题类型与描述，用途只有一个：定位并回复您这一次的问题。我们不会把它们拼接成用户画像，也不会转手给第三方做推广。
- 邮箱仅用于发送回复与必要的进度告知；
- 问题描述可能被内部转给对应渠道的同事，但只在处理链路内流转；
- 若问题涉及技术复现，截图与设备信息只作为排查依据。
保存多久
问题处理完毕并确认您无后续疑问后，来信记录保留 180 天用于回溯同类问题，到期即删除。涉及合作洽谈的往来邮件，因合同周期较长，按商务惯例保留至合作结束后的合理期限。
怎么申请删除
想提前删除自己的留言记录，用原邮箱发信到 cs@xdaohang.cn，标题写「申请删除留言记录」，正文注明大致提交时间与问题概要即可，我们核对后处理并回信确认。
x导航两条自我约束
其一，信息以官方渠道和公开资料为准，我们不会为了显得权威而编造无法核实的具体名单、日期或数量。其二，若您的诉求涉及未授权资源，我们只能说明无法提供，这一点请理解。
另外提醒一句：任何自称 x导航 客服、要求您提供验证码或转账的人，都不是我们。我们只通过上面三个邮箱与您联系。
面向谁、覆盖哪些地区
x导航 是一个线上站点聚合入口，服务对象以中文用户为主。我们不设线下门店，也不对外公布门牌地址，所有沟通都在线上完成。
x导航主要服务人群
- 需要快速找到常用站点的普通上网用户；
- 希望提交站点收录推荐或反馈失效链接的站长；
- 寻求品牌联名、渠道合作与批量采购洽谈的机构；
- 在浏览器兼容性、页面可用性上遇到问题的技术同行。
地区说明
服务覆盖中国大陆各地区，港澳台及海外中文用户同样可以通过邮件联系。为保护隐私与安全，我们不提供具体门牌地址，也不安排线下接待。
常被问到的地区与语言
来信请使用简体中文或英文，我们以简体中文回复为主。若您所在地区访问速度偏慢，可在技术支持邮箱里说明网络环境，我们会记录并纳入后续优化参考——但不会承诺具体上线时间，这类事情说死了反而不可信。
x导航与我们对接的协作方类型
出于对合作方商标与版权的尊重，这里只列出协作方的类型，不张贴未经授权的标识，也不虚构具体机构名称。
- 内容聚合站点
- 独立开发者团队
- 知识分享社区
- 安全合规服务商
- 渠道分销伙伴
- 教育内容机构
- 行业媒体
- 云与基础设施伙伴
七个高频疑问，多数能自己解决
下面这些问题按被问到的频率排列。如果看完仍没解决，再发邮件，能省下您一轮等待。
x导航客服到底怎么联系？有没有电话或者微信？
x导航 只提供邮件与在线留言两种联系途径，三个专用邮箱分别是 business@xdaohang.cn、dev@xdaohang.cn 和 cs@xdaohang.cn，本页表单同样可以直接提交。我们没有对外公布电话、QQ 或微信客服，凡是自称能通过上述方式联系到我们的，请直接忽略。
发了邮件多久能收到回复？节假日会延迟吗？
主服务时间是周一至周五 10:00-19:00，首次回复以 24 小时为基准。简单咨询多数当天答复，需要复现的技术问题可能要等到第二个工作日。节假日安排另行公告，节假日前后的来信会在恢复工作后按顺序处理。
对某个收录结果不满意，想投诉应该找谁？
投诉建议请发到用户客服邮箱 cs@xdaohang.cn，标题注明「投诉建议」并写清涉及的具体页面与理由。我们会先核实事实，再判断是否需要调整；如果属于我们无法确认的情况，也会如实说明，而不是含糊地答应下来。
想做品牌合作或者批量采购，应该联系哪个邮箱？
商务类事项统一走 business@xdaohang.cn，包括品牌联名、渠道洽谈与批量采购。请在首封信里说明合作背景、期望形式与大致时间安排，信息越完整，我们给出明确答复的速度越快，通常 2 个工作日内会有结论。
页面打不开或者样式错乱，报故障要提供什么信息？
把问题发到 dev@xdaohang.cn，并附上四样东西：出问题的页面地址、设备型号与操作系统、浏览器名称与版本、以及一张截图。描述清楚「做了什么操作、看到什么结果」，能让我们一次复现，少一次来回确认。
我提交的留言信息会被公开或者用来推销吗？
不会。您填写的邮箱只用于回复本次问题，问题处理完毕并确认无后续疑问后，记录保留 180 天用于回溯同类问题，到期删除。想提前删除，用原邮箱发信到 cs@xdaohang.cn 申请即可，我们会核对后处理并回信确认。
你们会不会主动索要验证码、密码，或者让我转账？
不会，任何情况下都不会。我们的客服只通过三个官方邮箱与您联系，也不会要求您提供密码、短信验证码或进行任何形式的转账。遇到这类要求，基本可以判定为冒充，请勿回应，并可把情况转发到 cs@xdaohang.cn 提醒我们留意。
还没找到答案？这几个入口也许有用
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返回 x导航首页
从首页重新进入官方入口与分类总览，多数使用类疑问在首页说明里就能找到答案。
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再看一遍三个邮箱的分工
商务、技术、用户三条线各管一摊，选对邮箱能少一轮转派，回复也更快。
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直接提交在线留言
不想切邮箱客户端时，用页面里的表单把问题描述清楚，效果与写邮件相同。
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翻回常见问题自查
七条高频疑问按被问到的频率排列，先自查一遍往往比等回复更省时间。